Doğalgaz Aboneliğinde Önemli Değişiklikler Yapıldı
Doğalgaz aboneliğinde yapılan yeni düzenlemelerle bağlantı ve güvence bedelleri gibi birçok konuda değişiklikler yapıldı.
21 Şubat 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan yeni düzenleme ile Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” yürürlüğe girdi. Bu düzenleme, doğalgaz aboneliği süreçlerinde önemli değişiklikler getiriyor.
Yönetmelik çerçevesinde abone bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma süreleri gibi birçok konuda yenilikler yapıldı. Ayrıca, düzenlemenin dayanak maddeleri de gözden geçirilerek, 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümleri doğrultusunda hukuki çerçeve güncellendi.
Abone bağlantı bedelinin tahsil ve iade süreçleri netleştirildi. Bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir kez tahsil edilecek ve servis hattı imalatına başlanmışsa bu bedel iade edilmeyecek. Ancak, eğer servis hattı yapımına başlanmamışsa, başvuru yapıldığında 5 iş günü içinde iade gerçekleştirilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeniden tahsilat yapılamayacak.
Bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren servis hattının en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilmesi gerekecek. Talep sahibi onay verirse bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda, süre sonunda bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Ayrıca, bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli olarak ödenebilecek ve finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Yapılan değişiklikler arasında yakıcı cihaz değişikliklerinde cihaz tipi, yerleşim veya kapasite artışı yoksa proje tadilatı aranmayacağı da yer alıyor. Cihaz değişim formu ilgili firma tarafından doldurulacak ve dağıtım şirketinin kontrolü sonrasında işlem tamamlanacak. İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku veya tahsili sonrasında imzalanacak.
Aynı adreste yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşmeden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası gerçekleştirilecek. Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan adreslerde yazılı uygun görüş alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak. Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecekken, ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri ve sosyal yardım alan hanelerden güvence bedeli alınmayacak.
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Gaz arzını engelleyen arızalar, bildirimden itibaren en geç 24 saat içinde giderilecek. Sayaçlara dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak ve sayaç arızası ya da ölçüm hatası durumunda tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak.
Doğalgazı kesilen müşterilerin yükümlülüklerini yerine getirmesi durumunda 24 saat içinde yeniden gaz verilecek. Borcun üç ay ödenmemesi veya güvence bedeli taksitinin üç ay gecikmesi halinde, sözleşme feshi öncesinde en az iki farklı iletişim yöntemiyle 3 iş günü önceden bildirim yapılacak. Fatura okuma süresi dağıtım şirketi kaynaklı olarak kısalırsa, ödeme süresi en az 25 gün olacak. Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olmayacak.
Kaçak doğalgaz tanımı genişletilerek, sayaç veya ölçüm sistemine müdahale sonucu tüketimin eksik ya da hiç ölçülmemesi kaçak kullanım sayılacak. Dağıtım şirketlerine yeni sorumluluklar getirildi; en az bir işletme binası kurulması, arşiv kayıtlarının dijital ortama aktarılması gibi yükümlülükler belirlendi. Ayrıca, acil durumlarda diğer şirketlere destek verilmesi ve acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verilmesi için sistem kurulacak.
Bu düzenlemeler, doğalgaz aboneliği süreçlerini daha şeffaf ve kullanıcı dostu hale getirmeyi amaçlıyor. Yönetmelik, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girdi ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı tarafından yürütülecek.
